No Nós com Axé, cada guia é produzida com dedicação, axé e seriedade. Temos o compromisso de criar peças únicas, carregadas de ancestralidade, espiritualidade e atenção em cada etapa. Por isso, é essencial que você leia cuidadosamente nossas políticas antes de concluir sua compra.
Após a postagem, o cliente recebe o código de rastreio por e-mail.
É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreio e garantir que haja alguém no local para o recebimento.
Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário ou a encomenda não seja retirada na agência dentro do prazo, o pacote retorna automaticamente para nós.
Sabemos que imprevistos acontecem, mas como trabalhamos com produtos artesanais e feitos sob encomenda, ao efetuar sua compra você concorda com os seguintes termos:
Caso o objeto retorne por ausência, não retirada ou erro no endereço, o cliente poderá optar entre:
Reenvio do pedido, mediante pagamento de um novo frete.
Reembolso parcial, com desconto de:
Custos de materiais adquiridos especialmente para seu pedido.
Taxa de produção artesanal.
Taxas administrativas do site.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o arrependimento em até 7 dias úteis não se aplica a produtos personalizados, confeccionados sob encomenda ou de uso espiritual, como nossas guias.
Ao adquirir algo com nosso Ateliê , você recebe mais do que um produto: leva um fio carregado de axé, ancestralidade e trajetória. Por isso, pedimos que consulte com atenção nossas políticas e acompanhe seu pedido para garantir uma experiência clara e harmoniosa para ambos os lados.
